Rückerstattungsrichtlinie
Wir versuchen zunächst, Aktivierungsprobleme zu lösen. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Letzte Aktualisierung: 15. Juni 2026Antragsfrist
Eine Rückerstattung kann innerhalb von 7 Kalendertagen nach der ersten Aktivierung mit MAC-Adresse, Zahlungs-E-Mail und Transaktionsnummer beantragt werden.
Berechtigte Fälle
Der Antrag wird geprüft, wenn ein von uns verursachter Fehler Aktivierung oder Kernfunktion verhindert und nicht angemessen behoben werden kann.
Nicht berechtigte Fälle
Ausfälle externer Listen oder Kanäle, fehlende Inhalte, schwaches Internet, nicht unterstützte Geräte, Meinungsänderung nach wesentlicher Nutzung oder illegale Nutzung sind ausgeschlossen.
Erstattungsweg
Genehmigte Beträge gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Die Anzeige kann mehrere Werktage dauern.
Verlängerungen
Bei unbeabsichtigter Verlängerung kontaktieren Sie uns umgehend vor Nutzung des neuen Zeitraums.
Kontakt
Fragen zu diesen Richtlinien richten Sie bitte an admin@nexo-player.com.
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